日本のおもてなし、または「おもてなし」として知られる日本のホスピタリティは、海外からの訪問者に高く評価されています。この「おもてなし」の概念は、単なる顧客サービスを超え、訪問者のニーズを予測し、心からのケアを提供することを強調する文化的な価値観を具現化しているとも言えます。これらを念頭に、突撃リポートでは全国の調査員と協力し、下記の項目からサービスを評価しています。

(1)クオリティ

提供している質のレベルを評価

(2)サービス

対応具合、接客態度、提供スピードなどのレベルを評価

(3)コストパフォーマンス

提供価格に対する満足度を評価

(4)アクセス

交通の便や駐車場の有無などを評価

(5)おもてなし

配慮や気遣い、挨拶や声がけなど「おもてなし」部分の評価